Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dalam beberapa cara:

• Nama, nomor telepon, alamat email (opsional), alamat pengiriman, dan informasi pembayaran yang Anda berikan saat membuat akun, melakukan pemesanan, atau menghubungi layanan pelanggan kami.
• Riwayat pesanan, produk yang dibeli, nilai transaksi, dan status pengiriman, yang tercatat setiap kali Anda bertransaksi di situs kami.
• Alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang Anda kunjungi, dan cara Anda berinteraksi dengan situs kami, yang terekam otomatis melalui cookie dan teknologi serupa.
• Konfirmasi status pembayaran dari penyedia pembayaran, atau data interaksi Anda dengan iklan kami di Meta (Facebook/Instagram), yang kami terima dari pihak ketiga tersebut.

Kami tidak meminta atau menyimpan detail kartu pembayaran Anda secara langsung. Proses pembayaran ditangani oleh mitra pembayaran pihak ketiga sesuai standar keamanan mereka sendiri.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda, termasuk komunikasi terkait status pesanan.
• Memverifikasi pembayaran dan mencegah transaksi yang mencurigakan atau tidak sah.
• Mengirim pengingat pembayaran atau pembaruan pesanan melalui WhatsApp, jika Anda memberikan nomor telepon Anda.
• Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan melalui layanan pelanggan.
• Menampilkan iklan yang lebih relevan bagi Anda di Meta (Facebook/Instagram), dan mengukur seberapa efektif iklan tersebut.
• Meningkatkan situs dan produk kami berdasarkan pola penggunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum, misalnya pencatatan transaksi untuk keperluan pajak.

Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Sebagian informasi kami bagikan kepada mitra yang membantu menjalankan bisnis kami, terbatas pada apa yang mereka butuhkan untuk menjalankan layanannya masing-masing:

• Midtrans memproses transaksi pembayaran Anda secara aman.
• Biteship dan mitra ekspedisinya mengelola pengiriman pesanan ke alamat Anda.
• Fonnte mengirimkan notifikasi pesanan atau pengingat pembayaran melalui WhatsApp, jika Anda memilih untuk menerimanya.
• Meta Platforms menampilkan iklan kami di Facebook dan Instagram serta mengukur performanya, melalui Meta Pixel dan fitur Custom Audiences, sesuai kebijakan privasi Meta sendiri.
• Otoritas berwenang dapat menerima data dari kami jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa, termasuk Meta Pixel, untuk mengenali Anda saat kembali berkunjung, mengingat isi keranjang belanja Anda, dan memahami produk mana yang paling diminati. Meta Pixel juga membantu kami menampilkan iklan yang lebih relevan kepada Anda di Facebook dan Instagram, serta mengukur hasil dari iklan tersebut.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs, misalnya kemampuan untuk menyimpan isi keranjang belanja Anda.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, atau pelaporan. Data akun yang tidak aktif dalam jangka waktu lama dapat kami hapus atau anonimkan sesuai kebijakan internal kami.

Hak Anda

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau sudah usang.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib kami simpan untuk kewajiban hukum.
• Menarik persetujuan Anda atas penggunaan data untuk tujuan pemasaran kapan saja.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bagian bawah halaman ini.

Privasi Anak

Situs kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat kami hapus.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu, baik karena perubahan pada praktik kami maupun alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tertera di bagian atas halaman ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tertera di halaman kontak kami.