Ketentuan Penggunaan

Kelayakan Pengguna

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun atau melakukan pemesanan di situs ini. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, penggunaan situs hanya diperbolehkan di bawah pengawasan orang tua atau wali yang bertanggung jawab atas transaksi tersebut.

Akun DEMORIN

Anda tidak wajib membuat akun untuk berbelanja. Pemesanan sebagai tamu tetap kami layani sepenuhnya. Jika Anda memilih mendaftar, berlaku ketentuan berikut:

• Pendaftaran menggunakan nomor WhatsApp aktif milik Anda sendiri. Alamat email bersifat opsional.
• Data yang Anda masukkan harus benar dan terkini, termasuk nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Kami dapat menonaktifkan atau menghapus akun yang terindikasi melakukan penipuan, penyalahgunaan promosi, atau pelanggaran atas ketentuan ini.

Produk, Harga, dan Ketersediaan

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah dan merupakan harga yang berlaku pada saat Anda melakukan pemesanan. Jumlah akhir yang harus Anda bayar, termasuk biaya pengiriman, ditampilkan sebelum Anda menekan tombol pembayaran.

Foto produk kami ambil seakurat mungkin. Perbedaan warna dapat terjadi karena pengaturan layar perangkat Anda dan tidak termasuk alasan komplain. Ukuran mengikuti tabel ukuran pada masing-masing halaman produk.

Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika terjadi kesalahan harga atau stok yang jelas keliru pada situs, kami berhak membatalkan pesanan terkait sebelum barang dikirim dan mengembalikan pembayaran Anda secara penuh. Kami juga berhak mengubah harga, mengakhiri promosi, atau menghentikan penjualan suatu produk tanpa pemberitahuan sebelumnya, tanpa memengaruhi pesanan yang pembayarannya sudah terkonfirmasi.

Pemesanan dan Pembayaran

Pesanan yang Anda kirimkan merupakan penawaran untuk membeli. Transaksi baru mengikat kedua pihak setelah pembayaran Anda kami terima dan terkonfirmasi.

• Pembayaran diproses oleh Midtrans. Metode yang tersedia mencakup QRIS, transfer bank melalui Virtual Account, dan e-wallet seperti GoPay dan ShopeePay.
• Setiap instruksi pembayaran memiliki batas waktu yang tertera pada halaman pembayaran. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu tersebut akan gugur secara otomatis dan stoknya dilepas kembali.
• Jika Anda memberikan nomor WhatsApp, kami dapat mengirimkan pengingat pembayaran untuk pesanan yang belum diselesaikan.
• Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan jika stok tidak tersedia, alamat tidak dapat dijangkau kurir, atau terdapat indikasi penipuan. Dana yang sudah Anda bayarkan atas pesanan yang kami batalkan akan dikembalikan sepenuhnya.

Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui mitra logistik Biteship dan jaringan kurirnya. Biaya kirim dan estimasi waktu pengiriman dihitung otomatis oleh kurir berdasarkan alamat dan berat pesanan Anda, dan dapat Anda lihat sebelum melakukan pembayaran.

• Ketepatan alamat pengiriman menjadi tanggung jawab Anda. Biaya pengiriman ulang akibat alamat yang salah atau tidak lengkap dibebankan kepada Anda.
• Estimasi waktu pengiriman berasal dari kurir dan bersifat perkiraan, bukan jaminan. Keterlambatan di luar kendali kami, termasuk cuaca, kendala operasional kurir, atau hari libur nasional, tidak dapat kami jamin.
• Nomor resi kami kirimkan setelah pesanan diserahkan ke kurir, dan dapat Anda lacak baik sebagai tamu maupun melalui halaman akun Anda.
• Untuk paket yang hilang atau rusak dalam perjalanan, kami membantu Anda mengajukan klaim ke kurir sesuai ketentuan klaim yang berlaku pada kurir tersebut.

Promosi gratis ongkir berlaku untuk pembelanjaan mulai dari Rp80.000 dengan alamat tujuan di Jabodetabek dan Bandung, dan hanya untuk layanan kurir reguler. Layanan express atau pengiriman sehari sampai tetap dikenakan biaya kirim normal. Syarat promosi ini dapat kami ubah atau akhiri sewaktu-waktu.

Tukar Ukuran

Anda dapat mengajukan tukar ukuran dalam 3 hari sejak pesanan diterima, dengan syarat barang belum dipakai, belum dicuci, dan label masih utuh. Pengajuan dilakukan melalui WhatsApp kami.

Penukaran bergantung pada ketersediaan stok ukuran yang Anda inginkan. Biaya kirim untuk proses penukaran kami informasikan saat pengajuan Anda kami tinjau. Kami tidak menyediakan pengembalian dana karena berubah pikiran, dan produk yang dibeli dengan harga promosi tetap mengikuti ketentuan tukar ukuran ini.

Komplain Pesanan

Komplain atas pesanan wajib disertai video unboxing yang direkam utuh tanpa putus, dimulai sebelum paket dibuka dan menampilkan kondisi paket beserta label pengirimannya. Tanpa video tersebut, komplain tidak dapat kami proses.

Komplain kami tindak lanjuti apabila dari video terlihat bahwa kesalahan berasal dari pihak kami, misalnya produk cacat, salah kirim, atau jumlah barang kurang. Ajukan komplain dalam 3 hari sejak pesanan diterima melalui WhatsApp kami. Setelah kami verifikasi, penyelesaian dapat berupa penggantian barang atau pengembalian dana, sesuai ketersediaan stok.

Promosi dan Kode Diskon

Setiap promosi dan kode diskon berlaku sesuai syarat yang kami cantumkan pada promosi tersebut, termasuk masa berlaku dan minimum pembelanjaan. Kode diskon tidak dapat diuangkan dan tidak dapat digunakan setelah pesanan dibayar. Kami berhak membatalkan pesanan dan menonaktifkan akun yang menggunakan kode diskon di luar peruntukannya, misalnya melalui pembuatan akun berulang.

Kekayaan Intelektual

Nama, logo, foto produk, dan seluruh materi pada situs ini adalah milik DEMORIN atau digunakan dengan izin pemiliknya. Anda tidak diperkenankan menyalin, mengunggah ulang, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Penggunaan yang Dilarang

Saat menggunakan situs ini, Anda dilarang:

• Menggunakan data pembayaran atau identitas orang lain tanpa izin.
• Mengambil data situs secara otomatis dalam jumlah besar, termasuk dengan bot atau scraper, tanpa izin kami.
• Mencoba mengakses sistem, akun pengguna lain, atau bagian situs yang tidak diperuntukkan untuk Anda.
• Menjual kembali produk kami dengan mengaku sebagai perwakilan resmi DEMORIN tanpa perjanjian dengan kami.

Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut, termasuk biaya kirim yang Anda bayarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, misalnya kehilangan kesempatan atau keuntungan, yang timbul dari penggunaan situs atau keterlambatan pengiriman oleh kurir. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut hukum yang berlaku.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu, baik karena perubahan cara kami beroperasi maupun alasan hukum dan regulasi. Tanggal pembaruan terakhir selalu tertera di bagian atas halaman ini. Ketentuan yang berlaku untuk suatu pesanan adalah ketentuan yang tercantum pada saat pesanan tersebut Anda buat.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Jika timbul perselisihan, kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah melalui layanan pelanggan kami sebelum menempuh jalur hukum.

Hubungi Kami

Pertanyaan tentang ketentuan ini, pengajuan tukar ukuran, dan komplain pesanan dapat Anda sampaikan melalui WhatsApp kami di 085890454890.